社群短命七宗罪

2019-06-12 15:59:52 現代家電 2019年4期

何煒明

社群的低成本、高轉化是人盡皆知的優點,但實際上社群的最大優勢在于“價值延伸”。但從目前的現實情況來看,社群短命似乎已經成了一個較為普遍的現象。究其原因,其實就是社群創業者對社群短命七宗罪沒有一個深刻的了解。那么,造成社群短命的罪過究竟是哪七宗呢?

1、失焦

失焦是導致社群短命的第一個原因,通常是由于社群定位不清晰造成的。也就是說,如果在社群建立初期,社群創業者沒有對成員進行嚴格審核,導致社群規模迅速擴大,交流質量迅速降低,在這種情況下,社群很可能會因為失焦而消亡。

在運營社群的時候,大家一定不能怕麻煩,最好提前考慮好社群的主題、定位、價值、分享機制和交流機制,然后再把這些完完整整地告訴每一位成員,此舉不僅可以加深成員對社群的了解,還可以延長社群的壽命。

2、無首

任何社群都不能缺少一個有影響力的領袖,這是一個永恒不變的真理。即使是一個定位非常精準的社群,如果沒有專人維護的話,也很難持續運營。所以,為了延長社群的壽命,大家一定要為社群選出一個非常合適的領袖。

3、蒸發冷卻效應

“蒸發冷卻效應”是指當一個社群加入越來越多的新成員以后,那些最有價值的老成員就會發現,成員的平均價值水平已經大幅度降低,自己待在社群里也沒有太大的意義,在這種情況下,他們就會毫不猶豫地離開。然而,他們的離開又會讓社群價值進一步降低,于是就形成了一個惡性循環。解決這個問題的最好方法就是設定社群門檻,至于應該如何設定,前面已經詳細介紹過,這里就不再贅述。

4、枯燥

成員在一個群里聊久了,難免會覺得枯燥,當出現這種情況的時候,作為社群領導者就要帶著成員們一起玩,以此來減少或消除這種枯燥的感覺。至于具體應該怎樣做?最簡單的是定期或不定期地組織一些社群活動。

其中,定期分享模式是最受歡迎的活動形式之一,就是由群主把成員協調好每個星期規劃1~2個主題,然后再邀請一些優秀成員或行業“大咖”來分享自已的經驗。這里需要注意的是,每次活動的時間不需要太長,大概1~2小時即可。這樣的活動可以讓成員感到開心、滿足,同時枯燥感也會被極大地降低。

5、過度管理

社群不可以不管理,但也不能過度管理。因為大多數成員都不會喜歡一個松散的社群,更不會喜歡一個有諸多約束的社群。解決這一問題的最好辦法就是為社群制訂合理的社群規則。對此,可能有些人會擔心社群規則制訂得過于嚴厲,其實沒關系,只要大家在制訂社群規則的時候,能夠充分聽取成員們的建議和意見,就可以在很大程度上保證社群規則的合理性和科學性。

6、騷擾

一般來說,社群中的騷擾有兩種:垃圾廣告和閑扯灌水。如果一個社群里有大量騷擾消息的話,就會降低成員的社群體驗,從而減少社群的壽命。為了避免這種情況的出現,大家可以采取一定的禁言措施,例如,工作時間內,嚴禁發布任何廣告或討論與社群無關的話題。有了這樣的禁言措施以后,騷擾消息就會減少很多,社群也就不會那么短命。

7、小圈子

在一個沒有新鮮血液注入的社群當中,那些經常聊天的成員很容易形成一個小圈子,這樣的小圈子一旦形成,就會對社群壽命產生非常嚴重的影響。所以,大家一定要不斷引入新的成員,讓他們去沖擊小圈子的形成。

所謂社群短命七宗罪,其實就是造成社群短命的7個主要原因,對于組織社群營銷的廠商來說,只要知道了這7個原因,并做好一定的防護措施,就可以在很大程度上避免社群的短命,讓社群獲得更加長遠的發展。

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